ＧＯＮの気まぐれ日記2010-2018

PCのメンテしに兄弟宅へ訪問

[1台目：デスクトップPC]
症状：電源入らず、モニター映らず、OS(win10->win7)入れ替え要望

原因：
　本体電源：
　　　　　電源タップが悪かったらしく挿し替えたら電源入る様になった
　　　　　再発、再調査した結果、電源SW若しくは電源に問題有りそうな事まで追ったが打つ手なく中断

　モニター：
　　　　　HDMIケーブル外し、D-Subに切り替えたら映像が出た。別のHDMIに挿し変えたら正常に映る様になったので、最初に使っていたHDMIケーブル不良と言う事で処理完了
　　　　　再発、ビデオボードの故障若しくは接触不良の疑い、ビデオボード外し、オンボードビデオ出力(チップのビデオ出力)に切り替え暫定対応

　OS：
　　　　　win10→win7への戻しは簡単だが前回カスタマイズしておいたので、win10のアップデートのみでもう暫く様子見

[2台目：dynabookノートPC]
症状：動作が重くOSの再インストール要望

対応：
　まず最低限のデータバックアップを行いブートローダーからリカバリーモードでドライブの初期化(嫌な予感はしたのだが・・・・)。
　⇒ここで失敗したのが、選択した初期化＝Cドライブのフォーマット？でした。

　真っ更になってしまったので、win7 DISCでインストールを試みたがドライバー類が全く入らずネットワークも繋がらず第1ラウンドノックアウトで終了。←ここからの復旧方法も有るが時間が掛かり持ち帰りになるので断念。

　ブートローダーをよく調べてみたら、HDD内のリカバリ領域が生き残っていたので、そこからリカバリーを試み再チャレンジしたら成功。
　⇒wifi設定、mailを復元し、最低限の状態まで復活、その他インストールは自前でやって貰う事としていつ終わるか判らないwindowsアップデートを放置しタイムアウト。
当たり前ですが取り敢えず動作はある程度軽くなりました。

そんな感じで2台をメンテ完了しました。

やはりノートPCのインストールは自前の物で無いとドライバー類に色々問題でますね。

作業自体は単純ですが、個々の処理に時間を要す為、結果1日作業になります。

問題発生：バンドルのofficeのプロダクトキーが見つからず、使えなくなった。控えておいた「プロダクトキー」は「プロダクトID」で別物だった。情けない。
東芝のサポートに電話したら門前払い
MSのサポートに電話したら、購入店、購入日、購入証明、購入額、機種、などで1回のみ再発行可能との事。東芝ダイレクトで購入したので、データを引っ張り出し、現在申請対応中。⇒再発行完了

幾つか勉強になったのが
・バンドルされたofficeはその機種専用ライセンスで他の機種では使えないのが存在する
・「プロダクトキー」を見つけ出すのは再インストール(リカバリ)前なら可能でMSに電話すれば教えてくれる
　⇒今回勘違いしたのが命取りでした。
・購入証明書など書類を提出出来れば、1度だけ「プロダクトキー」の再発行が可能と言う事⇒現状完璧で無いのでクリアしたか不明

※某氏のノートPCも再インストール若しくはSSD要検討でしたが、やはり危険なのでリカバリーDISC若しくは領域無いとやらない方が良さそうです(苦笑)自分のなら迷く事無くガンガン行きますが(爆)